O prefeito Walter Volpato tem se preocupado em posicionar Sarandi também
entre os municípios reconhecidos pela transparência, ou seja, uma gestão
comprometida a criação e manutenção de canais de comunicação com o
cidadão. Palestra do ouvidor do Tribunal de Contas do Estado (TCE),
Patrick Machado, dada para servidores da prefeitura envolvidos mais
diretamente com o atendimento do cidadão, reafirma esse entendimento.
A capacitação ministrada pelo ouvidor do TCE focou na lei de defesa dos
usuários dos serviços públicos, de 2017, as implicações da Lei Geral de
Proteção de Dados, de 2018 e a Lei de Acesso à Informação, de 2011 no
contexto da ouvidora como ferramenta de gestão. O evento, organizado
pela Controladoria Geral do Município, cumpriu o objetivo de orientar,
fortalecer e reafirmar a importância das ouvidorias na relação com o
cidadão.
O ouvidor, com respeitada experiência no tema, respondeu perguntas
quanto aos fluxos corretos de atendimento às mais variadas solicitações
do cidadão e enfatizou o papel da ouvidoria como canal de comunicação
entre a sociedade e a gestão pública. “O papel da ouvidoria na
instituição é funcionar com uma efetiva ferramenta de participação
social, valorizando sempre o diálogo num ambiente de transparência“,
destacou.
A Controladora Geral do município, Elizângela de Freitas, entende que é
necessário promover a integração entre os diversos agentes públicos mais
diretamente conectados com o cidadão e avançar para um modelo de
atendimento cada vez mais assertivo. “Nesse sentido, o caráter didático
da palestra foi muito produtivo e provocou reflexões sobre a melhoria
constante da atividade”, disse.
